“没想到你们多次给我打电话了解核实情况，说明你们确实把我们反映的问题放在了心上。”近日，晓街乡村民罗某对回访的县纪委监委信访室干部说道。

     信访举报工作是反映社情民意的“晴雨表”。近年来，云县纪检监察机关深入贯彻新时代党的群众路线，用心用情用力回应群众诉求、解决群众急难愁盼，不断提升干部群众对纪检监察机关的满意度和信任感。

     为进一步规范信访接访工作，云县纪委监委通过加强接访场所建设，提升接访工作规范化水平。按照“五个一”的建设标准，设置一间专门的群众来访接待室、配置一套同步录音录像系统、配备一台专门电脑、印制一批信访举报宣传册、张贴一套相关信访举报制度，将纪检监察机关信访受理范围、信访举报渠道、注意事项以及接访告知书等内容张贴在接访区内，让群众对信访举报流程一目了然，同时主动接受群众对信访工作的监督。

     县纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，坚持“开门接访”和“带案下访”相结合，制定《云县纪委监委领导班子成员接访下访和包案化解信访举报工作办法（试行）》，积极推动全县纪检监察机关上下联动、层层负责，包案化解信访举报工作，努力推进矛盾化解和“事心双解”；推行《云县纪检监察机关信访举报领导接待日制度》，由领导班子1名成员每月15日（节假日顺延）在群众来访接待室定期接访。对属于受理范围内的问题，按照工作规程办理，对业务范围外的问题耐心细致做好解释疏导工作，把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，引导来访人依规依法向有权处理的机关或者单位反映，搭建群众诉求“直通车”，连通服务群众“最后一公里”。

     据悉，在县纪委监委领导班子成员接访的同时，12乡镇纪委同步开展纪检监察信访接待日工作，实现上下联动，统一办理，提高群众满意度。去年以来，全县纪检监察机关共接待来访群众65批次84人次，成功化解重复信访典型问题2件，帮助来访群众解决问题55个。

     与此同时，以深入推进“清廉云南”建设干部担当作为“激励行动”为抓手，深入落实“三个区分开来”要求，建立“协作+会商”“研判+澄清”“回访+宣传”机制，对受到失实检举控告影响的党员干部灵活运用当面澄清、书面澄清、会议澄清等方式，持续为受到不实举报的党员干部撑腰鼓劲，并严肃打击查处诬告陷害行为，切实营造激浊扬清、干事创业的良好氛围。2023年来，为受到不实检举控告的干部澄清正名3件3人。

     “信访举报是一道考题，来访群众是考官，群众满意是最好的答案。”云县纪委监委相关负责人表示，将重点在提高服务群众质量、保障群众监督权利上下功夫，着力解决群众身边不正之风和腐败问题，让人民群众的幸福感、安全感和获得感更直接、更强烈、更充实。（杨娟  李绍玲）