今年以来，云县积极适应监察体制改革新形势新任务，努力提高信访工作水平，提高问题处置效率，1至8月，共受理信访举报119件，同比上升86%。

不断优化来电、来信、来访、网络举报和新媒体“五位一体”的信访举报受理平台，在“清风云县”微信公众平台开通“一健举报”功能，方便群众干部反映问题；充分发挥巡察、派驻纪检监察组的“利剑”“探头”作用，多方位、多渠道收集问题线索。同时实行归口受理制度，将上级交办转办件、下级报送件、同级移交、本级自收件以及巡察机构、派驻纪检监察组接收件等信访件统一归口至信访室受理，切实做到“多个渠道进水、一个池子蓄水、一个龙头出水”。

推行《实名承诺办理及奖励办法》，对收到的问题线索，经查证属实，即对举报者进行奖励，鼓励群众积极反映问题线索。同时，积极引导群众依法通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式，向有关部门理性表达诉求，逐步减少业务范围外信访量。 (段文艳 李仕芬)