今年以来，云县积极适应监察体制改革新形势新任务，努力提高信访工作水平，切实发挥好问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用。1至8月，全县纪检监察机关共处置问题线索47件。

不断优化来电、来信、来访、网络举报和新媒体“五位一体”的信访举报受理平台，在“清风云县”微信公众平台开通“一健举报”功能，方便干部群众反映问题；充分发挥巡察、派驻纪检监察组的“利剑”“探头”作用，全方位、多渠道收集问题线索。实行归口受理制度，将上级交办转办件、下级报送件、同级移交、本级自收件以及巡察机构、派驻纪检监察组接收件等信访件统一归口至信访室办理，切实做到“多个渠道进水、一个池子蓄水、一个龙头出水”。

推行《实名承诺办理及奖励办法》，对收到的问题线索，经查证属实，即对举报者进行奖励，鼓励群众积极反映问题线索；并积极引导群众依法通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式，向有关部门理性表达诉求，逐步减少业务范围外信访量。

同时，对群众反映强烈、反映问题集中、涉嫌违纪违法、严重侵害群众利益的问题，由县纪委常委、县监委委员重点督办。按照问题线索处置办理时限，以《执纪审查时限提醒通知单》和《执纪审查督促办理通知单》的形式进行督办和催办，传导压力，压实办理责任，强化对线索处置办理过程中的全程跟踪监督，真正做到事事有回音，件件有结果。(段文艳 李仕芬)